Как проходит приём автомобиля
в StarDust Detailing
1. Фиксируем заказ
В заказ-наряде указываются автомобиль, перечень работ, стоимость, плановый срок, предоплата и порядок окончательного расчета.
2. Осматриваем автомобиль
Мастер отмечает видимые особенности: сколы, царапины, повреждения ЛКП, стекол, оптики, дисков, салона, пленки и следы предыдущего ремонта.
3. Делаем фото/видео
Фиксация помогает обеим сторонам понимать исходное состояние автомобиля и результат работ. Фотофиксация заказа не означает автоматического разрешения на рекламную публикацию персональных данных клиента.
4. Уточняем историю автомобиля
Клиент сообщает об известных перекрасах, кузовном ремонте, предыдущих полировках, пленках, покрытиях, неисправностях и других особенностях.
5. Согласовываем изменения
Если в процессе появляется дополнительная платная работа, мы сначала согласуем ее содержание и стоимость в письменной форме, в том числе в мессенджере.
6. Сообщаем о готовности
После завершения работ клиент получает уведомление и приезжает на приемку.
7. Осматриваем результат вместе
Явные замечания лучше зафиксировать при выдаче. Если вопрос проявился позже, клиент может направить фото/видео и предоставить автомобиль для осмотра.
