Правила оказания услуг

StarDust Detailing

Редакция от 31 мая 2026 года

Мы хотим, чтобы до начала работ клиент и мастер одинаково понимали объем заказа, стоимость и ожидаемый результат. Поэтому при приеме автомобиля оформляется заказ-наряд, а состояние автомобиля может фиксироваться на фото и видео.

1. Перед началом работ

Сообщите мастеру об известных перекрасах, кузовном ремонте, локальных окрасах, предыдущих полировках, пленках, покрытиях, ремонте салона, неисправностях электрики и негерметичности.

Такие особенности могут влиять на технологию и результат.

2. Стоимость

Итоговый перечень и стоимость согласованных работ фиксируются в заказ-наряде, счете или переписке. Цены на сайте до осмотра автомобиля могут быть ориентировочными.

3. Дополнительные работы

Если в процессе выявится необходимость дополнительной платной работы, мы сначала сообщим, что именно требуется и сколько это стоит. Работа выполняется только после отдельного согласования клиента.

4. Оплата

Обычно окончательный расчет производится до выдачи автомобиля. Для отдельных клиентов может быть согласована отсрочка безналичной оплаты.

Передача автомобиля с отсрочкой не отменяет обязанность оплатить согласованный заказ.

5. Приёмка

При получении автомобиля осмотрите результат. Явные визуальные замечания лучше зафиксировать сразу.

Если вопрос обнаружился позже, сделайте фото или видео и свяжитесь с нами как можно быстрее.

6. Полировка

Полировка корректирует существующий лак, но не заменяет окраску. Глубокие дефекты, удаление которых опасно для ЛКП, могут быть оставлены мастером.

7. Керамика

Керамическое покрытие не защищает автомобиль от всех царапин и сколов. Его свойства зависят от эксплуатации, моек и используемой химии.

8. Плёнка

После оклейки материалу может требоваться период стабилизации.

Если вы увидели стойкий пузырь, отслоение края, складку или иной предполагаемый дефект монтажа — сделайте фото и свяжитесь с нами.

9. Эксплуатационные повреждения

Новые сколы, царапины, ДТП, повреждения после моек, ремонта или действий третьих лиц не являются автоматически недостатками выполненных ранее работ. Причина каждого спорного случая определяется по состоянию автомобиля, фотофиксации и обстоятельствам эксплуатации.